Widzisz ekran z informacją o aktywnym bonusie i polem, w którym trzeba wpisać kod, albo czekasz na wypłatę, która nie chce przejść. Najczęściej problem leży w jednym warunku: obrót liczy się inaczej, niż gracz zakłada. To oznacza, że część salda jest zamrożona do momentu spełnienia wymagań, a nie od razu gotowa do wypłaty. Jak aktywować