Misschien vergelijk je fair-play.eu.com met het casino waar je eerder speelde en verwacht je dat alles daar hetzelfde werkt. Wat spelers in dat moment het vaakst verkeerd doen, is een account aanmaken met gegevens die niet exact overeenkomen met hun identiteitsbewijs.
Je account bij fair-play.eu.com
Hoe maak ik een account aan?
Je vult je naam, geboortedatum en adres in precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Je e-mailadres moet kloppen, want daar komt de bevestiging binnen. Controleer na het versturen of je de bevestigingsmail hebt geopend en je gegevens juist zijn overgenomen.
Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?
Deze controle bestaat om te bevestigen dat je bent wie je zegt en om te voorkomen dat anderen op jouw naam spelen. Je stuurt een foto van je identiteitsbewijs en soms een bewijs van je adres. Let erop dat je de randen van het document goed in beeld brengt en dat er geen schittering op staat. Een onscherpe foto levert meestal een nieuwe aanvraag op en dat kost alleen tijd.
Kan ik inloggen vanaf mijn telefoon?
Ja, je speelt via de browser op je telefoon, net als op een computer. Er is geen aparte applicatie nodig en je installeert niets. Log in met hetzelfde wachtwoord als op je laptop en zorg dat je verbinding beveiligd is. Wil je fair play casino online spelen op mobiel, open dan de site in je browser en controleer of je op de juiste pagina bent ingelogd.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Gebruik de knop voor een nieuw wachtwoord en vul het e-mailadres in dat aan je account hangt. Je krijgt een bericht waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Kijk ook in je spammap als het bericht niet aankomt. Kies daarna een wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
Mag ik mijn account delen met iemand anders?
Nee, een account is persoonlijk en hoort bij één speler. Deel je inloggegevens dus met niemand, ook niet met familie. Bij vermoeden van gedeeld gebruik kan het account worden onderzocht. Log uit als je een gedeelde computer gebruikt, zodat een volgende gebruiker niet bij je gegevens kan.
Hoe wijzig ik mijn adres of telefoonnummer?
Je past deze gegevens aan in je profiel en bevestigt de wijziging. Houd er rekening mee dat een nieuw adres opnieuw gecontroleerd kan worden. Zorg dat je een bewijs van je nieuwe adres bij de hand hebt. Controleer na het opslaan of je e-mailadres ongewijzigd is gebleven.
Kan ik mijn account opzeggen?
Je kunt je account laten sluiten en dat verzoek gaat via de klantenservice. Zet je saldo eerst over of laat het uitbetalen, want na sluiting vervalt de toegang. Bewaar je bevestiging van het verzoek. Wil je later terugkomen, dan kan een nieuw account opnieuw gecontroleerd worden.
De welkomstactie voor je eerste storting
Hoe werkt de welkomstactie?
De actie geldt voor spelers die hun eerste storting doen en nog niet eerder een actie bij dit merk gebruikten. Je stort en de actie wordt aan je saldo toegevoegd volgens de voorwaarden van dat moment. Controleer vóór het storten of je je aanmeldt via de juiste actiepagina. Doe je dat niet, dan kan de actie niet aan je account worden gekoppeld.
Waarom staat mijn actie niet op mijn saldo?
Vaak is de storting niet als eerste storting geregistreerd of is de actie niet geactiveerd. Kijk in je accountgeschiedenis of de storting als eerste telt. Was je eerder al klant, dan vervalt de actie. Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat dit je eerste storting was.
Wat moet ik doen voordat ik de actie gebruik?
Lees eerst wat de actie van je vraagt: welke spellen meetellen en wanneer het actiebedrag vervalt. Zet daarna pas je eerste storting in. Zo weet je vooraf of je de actie kunt afronden binnen de tijd die ervoor staat. Een verkeerde spelkeuze is de meest voorkomende reden dat spelers de actie niet halen.
Kan ik de actie combineren met een andere actie?
Meestal niet: acties stapelen niet en eerdere tegoeden kunnen de nieuwe actie blokkeren. Gebruik eerst je actie volledig voordat je een andere activeert. Controleer in je account welke actie op dat moment loopt. Twijfel je, vraag dan de klantenservice welke actie voor jou geldt.
Blijft mijn actiebedrag staan als ik even niet speel?
Het actiebedrag heeft een geldigheidsduur die bij de actie staat. Speel je langere tijd niet, dan kan het vervallen zonder dat je het merkt. Kijk in je account wanneer het tegoed verloopt. Plan je speelmomenten zo dat je niet voor een aflopende actie komt te staan.
Wat gebeurt er met mijn storting als ik de actie niet afmaak?
Je eigen storting blijft van jou, maar het actiegedeelte kan vervallen. Wat je met de actie won, kan dan wegvallen. Rond de actie af als die waarde voor je heeft. Lukt dat niet, stop dan op tijd en speel verder met je eigen saldo.
Veilig en met mate spelen
Hoe stel ik een limiet in?
Je vindt de limietinstellingen in je account en stelt daar een bedrag per dag, week of maand in. Kies een bedrag dat je zonder moeite kunt missen. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na een wachttijd. Controleer na het opslaan of de limiet actief staat.
Kan ik mijn limiet meteen verhogen?
Nee, een verhoging gaat pas in na een wachttijd. Dat is bewust zo, zodat je niet in een opwelling meer gaat storten. Vraag de verhoging aan en speel in de tussentijd binnen je huidige limiet. Bedenk vooraf of het hogere bedrag echt bij je past.
Wat gebeurt er als ik te lang doorspeel?
Je kunt een pauze instellen of jezelf tijdelijk laten blokkeren. Tijdens zo’n pauze kun je niet inloggen of storten. Dat geeft ruimte om na te denken zonder dat je in het spel zit. Bij fair-play.eu.com kun je die pauze zelf aanvragen wanneer je merkt dat je te lang doorgaat.
Hoe herken ik dat spelen geen ontspanning meer is?
Let op of je speelt om verliezen terug te winnen of om stress weg te drukken. Ook storten die je eigenlijk niet kunt missen is een signaal. Spreek met iemand die je vertrouwt over je speelgedrag. Stel een limiet in nog voordat je gaat spelen.
Waar kan ik hulp zoeken als spelen een probleem wordt?
Je kunt terecht bij hulporganisaties voor gokproblemen en bij je huisarts. Zij helpen zonder oordeel en de gesprekken zijn vertrouwelijk. Laat jezelf tijdelijk blokkeren als je merkt dat je niet kunt stoppen. Praat er met iemand over in plaats van het alleen te dragen.
Kan ik mijn eigen speelgeschiedenis bekijken?
Ja, in je account zie je je stortingen, opnames en speelactiviteit. Bekijk die lijst regelmatig om te zien of je binnen je plan blijft. Merk je dat je vaker speelt dan je wilde, pas dan je limiet aan. Deze geschiedenis is ook handig als je met iemand over je spel wilt praten.
Het spelaanbod en de spelregels
Welke spellen kan ik spelen?
Het aanbod bestaat uit gokkasten, tafelspellen en spellen met een live dealer. Elk spel laat zijn eigen regels en inzetmogelijkheden zien voordat je begint. Kies een spel waarvan je de regels kent. Bij fair play casino online spelen spelers vaak eerst de gratis versie om het spel te leren kennen.
Tellen alle spellen mee voor een actie?
Nee, per actie staat welke spellen meetellen en welke niet. Tafelspellen en spellen met een live dealer vallen er vaak buiten. Kijk dit na voordat je met je actiebedrag gaat spelen. Kies anders een spel dat wel meetelt, zodat je de actie niet onnodig laat verlopen.
Hoe weet ik of een spel eerlijk verloopt?
Spellen werken met een toevalsgenerator en sommige tonen hun RTP. Die RTP zegt iets over wat een spel gemiddeld uitkeert op lange termijn, niet over één sessie. Bekijk de spelinfo voordat je inzet. Zo weet je hoe het spel werkt voordat je geld plaatst.
Kan ik eerst gratis oefenen?
Bij een groot deel van de spellen kun je eerst zonder inzet spelen. Zo leer je de regels en de knoppen kennen. Stap daarna pas over op echt geld als je het spel begrijpt. Zo voorkom je verrassingen tijdens je eerste inzet.
Wat als een spel vastloopt?
Vernieuw eerst de pagina en controleer of je nog bent ingelogd. Blijft het probleem, probeer dan een ander spel of een andere browser. Noteer de naam van het spel en het tijdstip van de storing. Met die gegevens kan de klantenservice sneller nagaan wat er gebeurde.
Kan ik op mijn telefoon alle spellen spelen?
De meeste spellen werken in de browser op je telefoon, zonder dat je iets installeert. Houd je scherm recht en zorg voor een stabiele verbinding. Niet elk spel is even prettig op een klein scherm, dus probeer eerst de gratis versie. Zo weet je of een spel op mobiel goed speelt voordat je inzet.