Du vergleichst den Ablauf bei Liderbet mit dem Casino, das du vorher genutzt hast, und stellst fest: Hier klemmt etwas. Häufigste Ursache ist dann ein kleiner Unterschied in den Zugangsdaten oder ein offener Schritt in den Kontoeinstellungen.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Bildschirm zeigt eine Fehlermeldung beim Login oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Falsches Passwort oder Tippfehler im Benutzernamen
- Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit
- Großschreibung oder Sonderzeichen im Passwort falsch übernommen
- Autofill im Browser trägt alte Daten ein
- Die E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt
- Öffne den Login im Browser und gib die Daten von Hand ein, ohne Autofill.
- Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
- Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu.
- Wähle ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
- Bestätige danach die E-Mail, die dir zum Zurücksetzen geschickt wurde.
- Melde dich in einem privaten Fenster des Browsers an, um alte Sitzungen zu umgehen.
- Leere bei Bedarf die Cookies, die zur Seite gehören.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Schalte einen Passwort-Manager ein, der die Anmeldedaten sicher speichert.
- Nutze die Anmeldung im Browser des Handys, wenn der Rechner nicht weiterhilft.
- Prüfe, ob eine zweite Anmeldung in einem anderen Tab die Sitzung stört.
- Schließe das Konto nicht neu ab, solange eine Sperre besteht.
- Halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, falls eine Bestätigung nötig ist.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach dem Zurücksetzen des Passworts bleibt oder du keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail hast.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Vorgang wird abgelehnt und es erscheint ein Hinweis auf ein Limit oder eine Obergrenze.
- Die Einzahlung liegt über dem für dein Konto geltenden Rahmen
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der in einem Schritt möglich ist
- Das Konto hat noch keine abgeschlossene Verifizierung
- Ein zuvor gesetztes Einzahlungslimit blockiert den neuen Betrag
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen
- Prüfe in den Kontoeinstellungen, welche Limits du selbst gesetzt hast.
- Senke ein selbst gesetztes Einzahlungslimit nur, wenn du es wirklich willst – es lässt sich oft nicht sofort zurücknehmen.
- Teile eine größere Auszahlung in mehrere Beträge, die im erlaubten Rahmen liegen.
- Schließe zuerst die Verifizierung ab, bevor du erneut eine Auszahlung anstößt.
- Wähle eine andere Zahlungsart, deren Grenzen zu deinem Betrag passen.
- Prüfe, ob der Betrag im Casino-Guthaben vollständig verfügbar ist.
- Storniere offene Bonusbedingungen, die eine Auszahlung blockieren.
- Versuche den Vorgang erneut, nachdem du ein Limit angepasst hast.
- Notiere die angezeigte Meldung, damit der Support die Ursache schnell findet.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Nachricht zum abgelehnten Vorgang.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen, bevor du es erneut versuchst.
Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung trotz angepasster Limits und abgeschlossener Verifizierung weiter erscheint.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Betrag ist bei deiner Bank abgegangen, doch im Casino-Guthaben taucht er nicht auf.
- Die Buchung ist noch unterwegs und im System noch nicht verbucht
- Die Zahlung wurde mit einer anderen als der hinterlegten Zahlungsart ausgeführt
- Eine Zahlung wurde doppelt ausgelöst und die zweite Buchung hängt
- Der Vorgang wurde abgebrochen, obwohl die Bank ihn schon erfasst hat
- Ein offener Verifizierungsschritt hält die Gutschrift zurück
- Lade die Guthabenanzeige neu, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
- Prüfe in deiner Bank-App, ob der Betrag wirklich abgebucht oder nur vorgemerkt ist.
- Vergleiche den Betrag mit dem, was du im Konto eingegeben hast.
- Schließe eine offene Verifizierung ab, falls das Konto noch ungeprüft ist.
- Starte keine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
- Sichere den Buchungsbeleg aus deinem Bankkonto als Nachweis.
- Melde den fehlenden Betrag beim Support von https://liderbet.it.com und nenne Betrag, Zeitpunkt und Zahlungsart.
- Notiere eine Vorgangsnummer, falls dir eine genannt wird.
- Prüfe nach der Rückmeldung erneut die Guthabenanzeige.
- Bleibt der Betrag aus, wende dich mit dem Beleg an deine Bank.
- Erstatte keine Anzeige, solange die Prüfung beim Anbieter läuft.
Kontaktiere den Support, sobald der Betrag bei der Bank endgültig verbucht ist und nach der Prüfung keine Gutschrift erfolgt.
KYC-Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird als ungeeignet zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt
- Die Ecken des Ausweises sind nicht vollständig sichtbar
- Der Name auf dem Dokument weicht von dem im Konto ab
- Das Dokument ist abgelaufen
- Ein Adressnachweis fehlt oder ist zu alt
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz neu.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und Ränder zu sehen sind.
- Vergleiche den Namen im Konto mit dem auf dem Ausweis und korrigiere Abweichungen.
- Lade nur gültige Dokumente hoch, keine abgelaufenen.
- Füge einen Adressnachweis hinzu, wenn einer verlangt wird.
- Lade die Datei im Format hoch, das im Formular genannt ist.
- Vermeide Wasserzeichen und Bildbearbeitung.
- Reiche jedes Dokument nur einmal ein, um doppelte Prüfungen zu vermeiden.
- Prüfe nach dem Upload, ob der Status sich geändert hat.
- Halte dieselben Daten in allen Dokumenten einheitlich.
- Warte eine erneute Prüfung ab, bevor du weitere Dateien sendest.
Melde dich beim Support, wenn ein Dokument mehrfach ohne Begründung abgelehnt wird oder der Status sich nicht ändert.
Halte deine Kontodaten, dein Passwort und deine Dokumente an einer Stelle aktuell – so bleibt der Ablauf bei jeder Anmeldung und Auszahlung gleich.