Betsafe casino: løs problemer med innskudd, innlogging og bonus

Du trykker på innskuddsknappen, og i stedet for en bekreftelse får du en melding om at beløpet ikke kan godtas. Det skjer oftest fordi et vilkår for kontoen eller betalingen ikke er oppfylt, og ikke fordi noe er ødelagt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at transaksjonen er avvist, uten at det står presist hvorfor.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen.
• Kontoen har ikke fullført identitetskontrollen som kreves før uttak.
• Betalingsmåten er ikke godkjent for innskudd eller uttak hos deg.
• Flere forsøk på rad har utløst en midlertidig sperre.
• En egen grense spilleren selv har satt, stopper transaksjonen.

1. Les meldingen på skjermen nøye, for den angir ofte hvilken type grense som gjelder.
2. Prøv et lavere beløp enn det du først skrev inn.
3. Bruk en betalingsmåte som står i listen over godkjente alternativer for kontoen din.
4. Fullfør identitetskontrollen hvis det står at den mangler.
5. Sjekk om du selv har satt en innskudds- eller tapsgrense som nå er nådd.
6. Vent litt hvis du har forsøkt flere ganger, og gjenta deretter med ett enkelt forsøk.
7. Ved uttak: sørg for at uttaksbeløpet ikke overstiger det som står tilgjengelig.
8. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
9. Sjekk at kontoopplysningene er skrevet inn uten skrivefeil.
10. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
11. Fjern midlertidige sperrer du selv har lagt inn, kun hvis du faktisk vil spille videre.
12. Noter deg nøyaktig hva som står i feilmeldingen, slik at du kan gjengi den.
13. Kontakt support hvis samme melding kommer tilbake etter at du har prøvd et lavere beløp og en annen betalingsmåte.

Hos https://betsafecasino.co.no styres grensene av både kontoens status og spillers egne valg, så det er verdt å sjekke begge steder før du prøver igjen.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• En sikkerhetskontroll i to trinn venter på en bekreftelse du ikke har gitt.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det inn.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet akkurat slik den var da kontoen ble opprettet.
3. Slå av store bokstaver og skriv passordet tegn for tegn.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Se i søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
6. Vent til en eventuell midlertidig lås går ut av seg selv før du prøver igjen.
7. Ikke fortsett å gjette på passordet, for nye feilforsøk forlenger bare låsen.
8. Fullfør sikkerhetskontrollen i to trinn hvis den blir bedt om.
9. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
10. Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
11. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget samtidig.
12. Skriv ned hvilken feilmelding du får, og på hvilket trinn den kommer.
13. Kontakt support hvis du har fått nytt passord og fortsatt ikke kommer inn.

På mobilen foregår innloggingen i telefonens nettleser, og der er det lett å taste feil på et lite tastatur.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Et innskudd som kreves for bonussen, er ikke gjennomført.
• En kampanjekode er skrevet inn feil eller ikke i det hele tatt.
• Du har takket nei til bonusen i en avkrysningsboks under registreringen.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
2. Sjekk at innskuddet som utløser tilbudet, faktisk er registrert.
3. Skriv kampanjekoden på nytt med riktig tegnsetting hvis en slik kode kreves.
4. Se etter en egen fane for bonuser og gratisspinn i kontoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
6. Les vilkårene for den aktuelle bonusen og se hvilke krav som gjelder for spill og uttak.
7. Avslutt eventuelle gamle bonuser som står som aktive, hvis vilkårene tillater det.
8. Bruk samme betalingsmåte som ble brukt ved innskuddet, hvis det er et krav.
9. Ta kontakt kort tid etter innskuddet hvis bonusen fortsatt ikke vises.
10. Hold orden på skjermbilder av registreringen og innskuddet.
11. Vent med å spille videre hvis du er usikker på om bonusen er riktig registrert.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som behandlet eller ventende, men pengene er ikke kommet til kontoen din.

• Identitetskontrollen er ikke fullført, og uttaket venter på den.
• Bonusvilkår hindrer uttak før omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en annen betalingsmåte enn den som ble brukt ved innskudd.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på spillerkontoen.
• Uttaket er merket for en ekstra kontroll av kontoen.

1. Se hvilken status uttaket har i kontohistorikken.
2. Sjekk om et identitetsdokument mangler eller er avvist.
3. Se om en aktiv bonus fortsatt gjelder for kontoen din.
4. Kontroller at uttaket går til samme betalingsmåte som innskuddet der dette kreves.
5. Sjekk at navn og kontoopplysninger er identiske med dem du registrerte.
6. Send inn en ny versjon av dokumentet hvis det forrige ble avvist på grunn av kvaliteten.
7. Unngå å gjøre nye innskudd mens uttaket er under behandling.
8. Ikke opprett et nytt uttak av samme beløp, for det kan forsinke saken.
9. Noter deg når uttaket ble bekreftet, slik at du kan vise til det.
10. Følg med på kontosiden for endret status.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har levert det som mangler.

Fullfør identitetskontrollen og les bonusvilkårene før du gjør ditt første innskudd, så slipper du å oppdage kravene først når du vil ta ut gevinsten.