Du står med museknappen over innskuddsfeltet, og beløpet blir trukket med én gang uten at du får angret. Det spillerne oftest tar feil om i dette øyeblikket, er at bonusen låser beløpet og at gevinstene blir stående igjen til et omsetningskrav er oppfylt.
Konto og bekreftelse av identitet
Hva skjer med kontoen min når jeg melder meg inn?
Du oppretter kontoen med navn, fødselsdato og kontaktinformasjon, og den er klar med en gang. Etterpå må du bekrefte e-postadressen din, ellers kan du ikke logge inn på nytt. Velg passord som ikke brukes andre steder, og skriv inn navnet nøyaktig som i banken. Sjekk at e-posten ikke havner i søppelpost før du går videre.
Hvorfor ber dere om legitimasjon?
Spillere må vise at de er den de utgir seg for, og at de er gamle nok til å spille. Legitimasjon brukes også til å bekrefte at navnet på kontoen stemmer med en konto i en bank. Last opp et tydelig bilde der alle hjørner er med. Sjekk at bildet ikke er uskarpt eller delvis tildekket før du sender det.
Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?
Kontoen brukes med en gang, men uttak krever at identiteten er bekreftet. Behandlingen skjer når dokumentene er komplette og lesbare. Mangler noe, blir saken stående uten at du nødvendigvis får beskjed straks. Last opp dokumentene med en gang du melder deg inn, så slipper du å vente når du vil ta ut penger.
Må jeg bekrefte adressen min også?
Adressen brukes til å sjekke at du spiller fra der du sier. Stemmer ikke adressen med det som står i folkeregisteret eller banken, kan uttak stoppe opp. Oppdater profilen din hvis du har flyttet. Sjekk at postnummer og gate er skrevet likt som i banken din.
Hvordan logger jeg inn på Lucky Ones Casino?
Du går til Lucky Ones Casino bonus og skriver e-postadressen og passordet ditt i innloggingsfeltet. Glemmer du passordet, bruker du lenken for nytt passord og følger instruksjonene du får på e-post. En vanlig feil er å taste feil e-postadresse, fordi nettleseren fyller inn en gammel. Sjekk at e-postfeltet er tomt før du skriver.
Kan jeg ha flere kontoer hos dere?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer regnes som misbruk. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny konto. Du kan heller ikke låne bort kontoen til noen andre. Sjekk derfor at kontoopplysningene er dine egne før du begynner å spille.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke husker passordet?
Velg nytt passord fra innloggingsvinduet og følg lenken du får tilsendt. Det nye passordet må skrives inn to ganger, og du bør velge noe du ikke bruker på andre nettsteder. Lenken gjelder bare en begrenset stund, så gjør det med en gang. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp.
Er det greit å spille på telefonen?
Du kan spille i telefonens nettleser uten å laste ned noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og innlogging, innskudd og spill fungerer på samme måte som på en datamaskin. Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i menyene. Sjekk at du er logget inn med passordet ditt, ikke med en gammel lagret økt.
Spill og bruk av siden
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Siden har spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealere. Utvalget varierer mellom kategoriene, og nye spill kommer til etter hvert. Hvert spill viser hvilke innsatsnivåer som gjelder. Åpne spillsiden og se innstillingene før du setter inn penger, så du vet hva runden koster.
Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å lære reglene og se hvordan utbetalingene fungerer. Demo-rundene teller ikke med i omsetningskravet for en bonus. Sjekk om knappen for demospill er synlig før du setter inn penger.
Hvordan fungerer live-spill på nettstedet?
Live-spill strømmes fra et studio, og du satser sammen med andre spillere ved bordet. Du må være innlogget og ha penger på kontoen for å delta. Det er egne regler for hvert bord, og innsatsgrensene står i bordets informasjon. Les bordreglene før du setter den første innsatsen.
Hvorfor blir spillet avbrutt midt i en runde?
Et avbrudd kan skyldes nettverket, nettleseren eller at økten er utløpt. Blir du logget ut, må du logge inn på nytt for å se statusen på runden. Vent til siden er ferdig lastet før du trykker på nytt. Sjekk nettforbindelsen din først hvis problemet gjentar seg.
Hva er RTP, og hvorfor vises det på spillene?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange runder, ikke for en enkelt kveld. Spill med høy RTP gir ikke gevinst oftere enn andre i korte perioder. Sammenlign RTP mellom spillene hvis du vil ha et merkbart høyere tilbakebetalingsnivå over tid.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette grenser for innskudd og tap, og du kan ta en pause fra kontoen. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og de kan skjerpes når som helst. Å heve en grense tar lengre tid enn å senke den. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause?
En pause stenger kontoen for spill og innskudd i perioden du velger. Du kan ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer, og uttak må avtales med kundestøtten. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. Velg pausen før du gjør et innskudd hvis du merker at spillingen tar overhånd.
Innskudd og uttak
Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?
Du kan bruke betalingsmåter som kort og andre alternativer som vises i kassen. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor. Beløpet må ligge innenfor grensene som vises ved hvert valg. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med kontoinnehaveren.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttaket skal gå tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere måter, må du bruke den som ble brukt først. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet inn på kontoen?
Noen betalinger tar litt tid før de registreres, og enkelte blir stående i behandling. Du skal ikke sette inn på nytt mens den første betalingen er underveis. Se på transaksjonshistorikken om beløpet står som mottatt eller ventende. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis statusen ikke endrer seg.
Hva skjer med et uttak når identiteten ikke er bekreftet?
Uttaket blir stående til identiteten er bekreftet og dokumentene er godkjent. Derfor bør du sende inn legitimasjon lenge før du trenger pengene. Er dokumentene uklare, må du laste opp nye. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Et uttak kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Det skjer fordi omsetningskravet da ikke er oppfylt. Les vilkårene for bonusen før du ber om uttak. Vent heller med uttaket til du har spilt gjennom kravet.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis navnet ikke stemmer, hvis betalingsmåten ikke er den samme som ved innskudd, eller hvis bonusen ikke er omsatt. Du får beskjed om hva som mangler, og kan rette opp i det. Sjekk kontoopplysningene og bonusstatusen før du prøver igjen. Er du usikker, spør kundestøtten før du sender en ny forespørsel.
Hvordan ser jeg hva som er trukket og satt inn?
Transaksjonshistorikken viser innskudd, uttak, spill og bonuser i kronologisk rekkefølge. Bruk den til å sjekke at beløpene stemmer med det du gjorde. Hvert innslag har status, og enkelte kan stå som ventende en stund. Ta skjermbilde av historikken hvis du må kontakte kundestøtten.
Bonus og omsetningskrav
Hvordan aktiverer jeg Lucky Ones Casino bonus?
Noen bonuser krever en kode som skrives inn i kassen, mens andre aktiveres automatisk ved innskudd. Les beskrivelsen av tilbudet før du setter inn penger, så du vet hvilken vei det går. Uten aktivering kan innskuddet gå inn uten bonus. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen etter innskuddet.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Kravet betyr at du må spille for bonusen et visst antall ganger før den og gevinstene kan tas ut. Spill teller ulikt, og noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Du kan spille så lenge du vil, men pengene er låst til kravet er oppfylt. Les hvilke spill som teller før du velger hva du spiller.
Hvorfor teller ikke alle spill mot kravet?
Spill med høy risiko per runde bidrar mindre eller ikke i det hele tatt, fordi de kan utløse store gevinster. Derfor har hvert spill en egen vekt i omsetningen. Spiller du bare spill som ikke teller, står kravet stille. Sjekk spillets bidrag i bonusoversikten før du begynner.
Får jeg beholde det jeg vinner med bonusen?
Gevinster fra bonussen blir stående på bonuskontoen til kravet er oppfylt. Da overføres de til saldoen du kan ta ut. Spiller du med egne penger etterpå, gjelder andre regler. Se på saldoen om gevinsten ligger på bonus eller på vanlig konto.
Kan jeg bruke bonusen på live-spill?
Noen bonuser gjelder bare spilleautomater og enkelte bordspill, og live-spill er ofte utelatt. Bruker du bonusen på et spill som ikke teller, går innsatsen fra bonussaldoen uten at kravet synker. Les hvilke spill som er tillatt før du åpner et bord. Velg et spill som teller fullt ut, så går omsetningen raskere.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn én gang med bonus?
Et nytt innskudd kan gi en ny bonus, men bare hvis tilbudet fortsatt gjelder. Har du en aktiv bonus, kan det nye innskuddet bli låst sammen med den gamle. Sjekk bonusoversikten før du setter inn mer. Er du i tvil, vent til den første bonusen er ferdig omsatt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller nok?
En bonus har en tidsfrist, og blir den ikke omsatt innen fristen, faller bonusen og gevinstene fra den bort. Du beholder pengene du satte inn selv, men ikke gevinstene fra bonusen. Fristen står i bonusoversikten på kontoen. Sjekk hvor lang tid du har igjen før du planlegger spilløkten.