Lvbet-registrering: problemer med innskudd, uttak og verifisering

Når du prøver å registrere deg hos Lvbet, kan du få en melding om at landet ditt ikke støttes, selv om du befinner deg i Norge. Den vanligste årsaken er at IP-adressen eller dokumentene dine viser en annen lokasjon enn den du oppgir.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overstiger en grense, eller at du har nådd maksimum for kontoen din.

• Beløpet overstiger den maksimale grensen for en enkelttransaksjon.
• Du har allerede nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert, og derfor er uttaksgrensen lavere.
• Du bruker en betalingsmetode som ikke er tillatt for uttak.
• Du har flere aktive bonusavtaler som begrenser hvor mye du kan ta ut.

1. Logg inn på Lvbet-kontoen din og gå til transaksjonsoversikten.
2. Se etter en melding som forklarer hvilken grense du har nådd.
3. Sjekk om du har brukt opp den daglige innskuddsgrensen din.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd, og prøv igjen.
5. Reduser beløpet slik at det ligger under grensen for enkelttransaksjoner.
6. Fullfør identitetsverifiseringen for å få tilgang til høyere uttaksgrenser.
7. Bruk en betalingsmetode som er godkjent for uttak på kontoen din.
8. Avslutt aktive bonusavtaler hvis de begrenser uttaket ditt.
9. Kontroller at du ikke har overskredet en månedlig grense for uttak.
10. Prøv uttaket på nytt med et lavere beløp.
11. Hvis avvisningen fortsetter, ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Noter tidspunktet og beløpet for den avviste transaksjonen.
13. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
14. Prøv en annen godkjent uttaksmetode hvis den første ikke fungerer.
15. Les gjennom kontoopplysningene dine for å se om noe er utdatert.
16. Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag.

Kontakt supporten med skjermbilde og transaksjonsdetaljer hvis avslaget vedvarer etter at du har sjekket grensene og verifiseringen.

Identitetsverifisering er fastlåst eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at bildene er avvist.

• Bildene er uklare, skjeve eller mangler kanter.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn den du oppga.
• Du har sendt inn et dokument som ikke er godkjent som identitetsbevis.
• Navnet ditt på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp dokumentet i feil filformat eller med for stor fil.

1. Åpne profilsiden din og se hvilken status verifiseringen har.
2. Les feilmeldingen nøye for å se hvilket dokument som ble avvist.
3. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og rett kamera.
4. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
5. Last opp bildet på nytt i riktig format og innenfor størrelsesgrensen.
6. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
7. Bekreft at adressen på dokumentet stemmer med adressen i profilen din.
8. Hvis du bruker pass, må det være gyldig og ikke utløpt.
9. Unngå å bruke skjermbilde av et dokument; ta et ekte bilde.
10. Last opp eventuelle tilleggsdokumenter som støtter identiteten din.
11. Vent på svar etter at du har sendt inn på nytt; ikke last opp samme fil flere ganger.
12. Hvis du spiller på Lvbet casino, kan du sjekke profilen for oppdatert status.
13. Bruk Lvbet registrering for å komme til innloggingssiden og se om verifiseringen har endret seg.
14. Ta skjermbilde av statusen og eventuelle feilmeldinger.
15. Hold orden på hvilke dokumenter du har sendt inn og når.
16. Prøv å laste opp dokumentene i en annen nettleser hvis det ikke går.
17. Kontakt kundestøtten med referanse til saksnummeret ditt hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt supporten hvis du har lastet opp dokumentene på nytt og statusen fortsatt er fastlåst etter flere forsøk.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «ventende» eller «under behandling» i transaksjonslisten, og beløpet er ikke tilgjengelig på kontoen din.

• Verifiseringen av kontoen er ikke fullført.
• Du har en aktiv bonus som krever at du oppfyller vilkår før uttak.
• Uttaket er forsinket fordi betalingsmetoden din krever manuell behandling.
• Det pågår en ekstra kontroll av transaksjonen din.
• Du har satt inn med én metode og prøver å ta ut med en annen.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket i transaksjonsoversikten.
2. Se om det står en forklaring på hvorfor uttaket er ventende.
3. Sjekk om du har aktive bonuser som må fullføres først.
4. Fullfør eventuell manglende verifisering av kontoen din.
5. Bekreft at uttaksmetoden din er den samme som du brukte for innskudd.
6. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
7. Hvis du har brukt Lvbet casino app via mobilnettleseren, sjekk at økten ikke er utløpt.
8. Ta skjermbilde av uttaket og statusen.
9. Noter ned transaksjons-ID og beløp.
10. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdaterte og korrekte.
11. Prøv å avbryte uttaket og gjøre det på nytt hvis det er mulig.
12. Hvis du har flere ventende uttak, vent til det første er behandlet.
13. Unngå å gjøre nye uttak mens det første er under behandling.
14. Les gjennom kontoutskriften for å se om beløpet er reservert hos banken.
15. Hvis uttaket har stått stille lenge, ta kontakt med supporten.
16. Oppgi transaksjons-ID når du kontakter supporten.
17. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket alle punktene.

Kontakt supporten med transaksjons-ID hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har bekreftet at verifisering og bonusvilkår er oppfylt.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillekontoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er trukket, men saldoen på Lvbet-kontoen er uendret.

• Innskuddet er forsinket fordi betalingsmetoden bruker tid på overføringen.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetskontroll.
• Du har brukt en metode som ikke er godkjent for innskudd.
• Transaksjonen er registrert på en annen konto enn den du er logget inn på.

1. Sjekk kontoutskriften din for å bekrefte at beløpet er trukket.
2. Logg inn på Lvbet-kontoen din og se på transaksjonshistorikken.
3. Se etter en ventende eller mislykket innskuddstransaksjon.
4. Oppdater siden eller logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
5. Bekreft at du brukte riktig kontonummer eller referanse da du satte inn.
6. Hvis du brukte Lvbet casino via mobilnettleseren, sjekk at du er på riktig konto.
7. Vent litt og sjekk saldoen på nytt; noen overføringer tar tid.
8. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
9. Noter transaksjons-ID og beløp fra begge kilder.
10. Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om det registreres.
11. Hvis testinnskuddet går gjennom, er problemet sannsynligvis den første transaksjonen.
12. Sjekk om du har flere kontoer og om innskuddet kan ha gått til en annen.
13. Unngå å gjenta innskuddet før du har sjekket at det ikke allerede er registrert.
14. Hvis innskuddet er stoppet av sikkerhetskontroll, kan det kreve ekstra verifisering.
15. Kontakt kundestøtten med skjermbilder og transaksjonsdetaljer hvis saldoen fortsatt ikke stemmer.
16. Oppgi hvilken betalingsmetode du brukte og når transaksjonen ble utført.
17. Kontakt supporten hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har sjekket transaksjonshistorikken og banken.

Kontakt supporten med dokumentasjon fra banken og transaksjons-ID hvis innskuddet ikke dukker opp på kontoen etter at du har ventet og sjekket historikken.

Bruk alltid samme navn og adresse på Lvbet-kontoen som på bankkontoen og identifikasjonsdokumentene, og fullfør verifiseringen før du setter inn penger.