Maria Casino innlogging, bonus og innskudd som ikke virker

Du skrev passordet med caps lock på og fikk en feilmelding du ikke rakk å lese, og neste forsøk låste kontoen. Det skyldes som oftest at innloggingsforsøkene telles opp uten pause, slik at sperren slår inn før du har fått rettet skrivefeilen.

Innlogging som stopper og konto som låses etter feilede forsøk

Skjermen viser at innloggingen ikke godtas, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil bokstaver, ofte på grunn av automatisk store bokstaver på telefonen.
• E-postadressen har en skrivefeil eller et mellomrom på slutten.
• Du bruker et gammelt passord som ble endret på et annet nettsted.
• Nettleseren har lagret et utgått passord som fylles inn automatisk.
• Mange forsøk på kort tid har utløst en midlertidig sperre.

1. Skriv inn e-postadressen for hånd i stedet for å la nettleseren fylle den ut.
2. Sjekk at det ikke ligger et mellomrom foran eller bak adressen.
3. Slå av automatisk store bokstaver på telefonen før du skriver passordet.
4. Vis passordet med hjelpeknappen i feltet, slik at du ser hva som faktisk står der.
5. Sammenlign tegn for tegn med det du tror du har lagret.
6. Bruk nettleserens funksjon for å vise lagrede passord, og oppdater det hvis det er utdatert.
7. Logg ut av alle andre enheter der kontoen fortsatt er åpen.
8. Vent til sperren har gått ut av seg selv før du prøver igjen, og gjør da ett rolig forsøk.
9. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du fortsatt ikke kommer inn, og følg lenken du får tilsendt.
10. Skriv ned det nye passordet et sted du finner det, før du logger inn på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis sperren ikke forsvinner etter at du har ventet, eller hvis du ikke mottar noen e-post for tilbakestilling.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan fullføres, selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon på kontoen din.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense du selv har satt.
• Beløpet er under det minste som godtas for den valgte metoden.
• Kontoen har en grense som ble satt ved registrering og som du har glemt.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig for uttak akkurat nå.

1. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som gjelder for din konto.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen for enkeltbeløp.
3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis du er under taket per transaksjon, men over taket for én gang.
4. Vent til neste periode hvis en daglig eller ukentlig grense er brukt opp.
5. Juster en grense du selv har satt, dersom du vil at den skal gjelde fra nå av og fremover.
6. Prøv uttak med et beløp som ligger innenfor det som er tilgjengelig.
7. Se over at valutaen på kontoen stemmer med den du oppgir.
8. Logg ut og inn igjen, slik at grensene vises med oppdaterte tall.
9. Prøv igjen i en annen nettleser hvis feilmeldingen virker tilfeldig.
10. Skriv ned nøyaktig beløp og hvilken melding du fikk, slik at du kan beskrive saken presist.

Hos https://maria-casinos.co.no kan du kontakte kundestøtte når grensen du ser ikke stemmer med det du selv har valgt, eller når et uttak avvises uten at noen grense er nådd.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn er lagt til.

• Innskuddet ble gjort før du merket av for velkomsttilbudet.
• Du har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har ikke åpnet bonusen fra tilbudsvisningen og aktivert den.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ennå ikke har åpnet.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten på kontoen for å se om tilbudet ligger der ubrukt.
2. Se om bonusen må aktiveres manuelt før den teller.
3. Kontroller at innskuddet som skulle gi bonus, faktisk er registrert på kontoen.
4. Gå gjennom hvilken innskuddsmetode du brukte, og om den er blant de som gir bonus.
5. Sjekk om du har brukt en velkomstbonus på samme konto tidligere.
6. Finn gratisspinnene i spilloversikten hvis de er knyttet til et bestemt spill.
7. Les hvilke vilkår som gjelder for uttak av bonusgevinst, slik at du vet hva som kreves før du spiller.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten slik at du har dokumentasjon på status.
10. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer med at bonusen mangler.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene, og legg ved skjermbildet.

Nettsiden og spillene som ikke laster på telefonen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men siden blir stående halvlastet eller spillet starter ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data lagret som kolliderer med siden.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet som spillet trenger.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at spillet ikke får plass.
• Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app, som begrenser funksjonene.

1. Bytt til Wi-Fi hvis du sitter på mobildata, og se om siden laster da.
2. Åpne adressen direkte i telefonens egen nettleser i stedet for i en innebygd visning.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for dette nettstedet.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer ledig minne.
6. Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen for å hente alt innholdet på nytt.
7. Prøv et annet spill fra oversikten for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
10. Test gjerne på en annen telefon eller et nettbrett for å avgjøre om feilen ligger hos enheten.

Kontakt kundestøtte hvis bare ett bestemt spill ikke starter, mens resten av siden fungerer.

Quick Reference

Tabellen samler de vanligste symptomene med årsak og det første du bør sjekke.

De fleste sakene løses ved å gå gjennom ett punkt om gangen, ikke ved å prøve alt samtidig. En innlåst konto blir ikke åpnet av å prøve flere ganger, mens en manglende bonus ofte skyldes at tilbudet aldri ble aktivert. Ved betalingsproblemer er det grensen som gjelder for din konto som avgjør, ikke beløpet du selv synes er rimelig. På telefonen er det nettleserens lagrede data som oftest skaper trøbbel. Skriv ned hva du ser på skjermen før du endrer noe, slik at du kan beskrive saken tydelig. Da blir det også enklere for kundestøtte å finne ut hva som har skjedd.

Hold passord, grenser og bonusvalg på ett sted du selv eier, og logg inn rolig med ett forsøk av gangen, så unngår du de fleste av disse problemene.