Rešitev težav z računom in plačili v Hellspin: kode, depoziti, dvigi

Na zaslonu vidite sporočilo, da bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili odobreni, čeprav ste vnesli kodo. Najpogostejši vzrok je, da koda ne ustreza pogojem ali je že potekla.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Ob vnosu promocijske kode se bonus ne prikaže na računu ali pa so brezplačni vrtljaji izginili.

• Koda je napačna ali je že bila uporabljena.
• Pogoji kode zahtevajo minimalni depozit, ki ga niste dosegli.
• Bonus je na voljo samo za določene igre.
• Koda je potekla.
• Račun še ni verifikacijsko potrjen.

1. Preverite, ali ste kodo vnesli točno tako, kot je zapisana.
2. Preverite, ali koda zahteva depozit; če da, nakažite zahtevani znesek.
3. Preverite, ali je koda namenjena za Hellspin online casino in ne za drugo spletno stran.
4. Preverite rok veljavnosti kode.
5. Če koda zahteva določeno igro, odprite to igro.
6. Po vnosu kode kliknite gumb za potrditev.
7. Osvežite stran ali se odjavite in ponovno prijavite.
8. Preverite zgodovino bonusov v računu.
9. Če ste že prejeli drug bonus, ta koda morda ni združljiva.
10. Preverite, ali je koda veljavna za vašo državo.
11. Poskusite z drugo kodo, če jo imate.
12. Za Hellspin promo code se obrnite na podporo.
13. Potrdite, da ste izpolnili vse pogoje kode.
14. Če koda zahteva vpis pred depozitom, ga vnesite pred nakazilom.
15. Po 24 urah se obrnite na podporo, če bonus ni pripisan. https://hellspin-si.eu.com/ podpira uporabnike pri reševanju tovrstnih težav.

Če noben korak ne pomaga, kontaktirajte podporo Hellspin prek klepeta v živo.

Depozit ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev

Ob nakazilu ali dvigu se pojavi sporočilo, da transakcija presega omejitev.

• Depozitni limit za vašo metodo je presežen.
• Dnevni ali tedenski limit dviga je presežen.
• Račun še ni verifikacijsko potrjen.
• Uporabljate metodo, ki je ni mogoče uporabiti za dvig.

1. Preverite minimalni in maksimalni znesek za izbrano metodo.
2. Preverite dnevni limit depozita v nastavitvah računa.
3. Za dvig preverite tedenski limit.
4. Izberite drugo metodo, če je trenutna omejena.
5. Potrdite, da je vaš račun verifikacijsko potrjen.
6. Če uporabljate Hellspin casino app, poskusite prek brskalnika.
7. Preverite, ali imate dovolj sredstev za pokritje provizij.
8. Zmanjšajte znesek dviga na vrednost pod limitom.
9. Počakajte do naslednjega dneva, če je dnevni limit dosežen.
10. Preverite, ali metoda podpira dvige.
11. Če uporabljate kriptovalute, preverite omrežje.
12. Preverite, ali ste dosegli minimalni znesek za dvig.
13. Za depozit poskusite z drugo kartico ali denarnico.
14. Preverite, ali je metoda na voljo v vaši državi.
15. Če je dvig zavrnjen, preverite, ali imate neodigrane bonuse.
16. Kontaktirajte podporo za povečanje limita, če je potrebno.

Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Hellspin za pomoč pri limitih.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob vpisu uporabniškega imena in gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali zaklenjenem računu.

• Geslo je napačno.
• Uporabniško ime je napačno.
• Račun je zaklenjen zaradi preveč napačnih poskusov.
• Račun je začasno blokiran zaradi varnostnih razlogov.
• Piškotki brskalnika povzročajo težave.

1. Kliknite na povezavo “Pozabljeno geslo” in ponastavite geslo.
2. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime.
3. Počakajte 15 minut pred ponovnim poskusom.
4. Izbrišite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
5. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v načinu brez beleženja.
6. Če uporabljate Hellspin online casino prek mobilnega brskalnika, preverite povezavo.
7. Preverite, ali je račun verifikacijsko potrjen.
8. Če ste omogočili 2FA, vnesite kodo iz aplikacije.
9. Preverite, ali ste vpisali geslo z velikimi črkami.
10. Poskusite se prijaviti prek Hellspin brez aplikacije.
11. Preverite, ali je vaš račun morda izbrisan.
12. Če je račun zaklenjen, počakajte na e-pošto za odklep.
13. Kontaktirajte podporo za ponastavitev varnostnih vprašanj.
14. Preverite, ali je vaš e-poštni naslov pravilen.
15. Poskusite se prijaviti z drugo napravo.
16. Če nič ne deluje, vas podpora lahko odklepne.

Če se ne morete prijaviti po ponastavitvi gesla, kontaktirajte podporo Hellspin.

Depozit je zapustil banko, a ni na stanju

Po nakazilu denarja vaša banka prikazuje transakcijo, vendar se na igralnem računu ni pojavila.

• Transakcija je v obdelavi.
• Uporabili ste napačne podatke za depozit.
• Depozit je bil zavrnjen, a sredstva so zamrznjena.
• Vaš račun še ni verifikacijsko potrjen.
• Metoda depozita zahteva potrditev.

1. Počakajte do 24 ur, da se transakcija obdela.
2. Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke za depozit.
3. Preverite, ali je depozitna metoda združljiva z vašo državo.
4. Če ste uporabili kartico, preverite, ali je bila transakcija potrjena.
5. Preverite, ali imate dovolj sredstev na računu.
6. Če uporabljate Hellspin casino app, poskusite prek brskalnika.
7. Preverite, ali je depozitni znesek v mejah.
8. Obrnite se na svojo banko za potrditev transakcije.
9. Pošljite podpori Hellspin posnetek zaslona transakcije.
10. Preverite, ali je depozitna metoda zahtevala 2FA.
11. Preverite, ali je vaš račun verifikacijsko potrjen.
12. Če je metoda kriptovaluta, preverite omrežje in naslov.
13. Počakajte na obdelavo, ki lahko traja več ur.
14. Preverite, ali ste depozit poslali na pravi naslov.
15. Če depozit ni pripisan po 24 urah, kontaktirajte podporo.
16. Podpora bo poiskala transakcijo in jo pripisala.

Če denarja ni po 24 urah, se obrnite na podporo Hellspin s podatki o transakciji.

Da preprečite večino teh težav, pred vsakim depozitom ali vnosom kode preverite pogoje v svojem računu in vedno verifikacijsko potrdite profil.