Amikor a telefonon a TippmixPRO oldal betöltése félbeszakad, vagy a játékok helyett üres képernyőt lát, az esetek többségében a böngésző gyorsítótára vagy egy instabil hálózat áll a háttérben. Ugyanez a hiba akkor is megjelenhet, ha a készülék energiát takarít meg, és közben megszakítja a kapcsolatot.
Mobil betöltési hibák és a játékok akadozása
A játékos azt tapasztalja, hogy a TippmixPRO felülete nem nyílik meg rendesen a telefon böngészőjében, a játéktábla üresen marad, vagy a pénztár oldala félbetölt.
- Elavult böngésző vagy be nem töltött frissítés.
- Tele gyorsítótár vagy tárolt ideiglenes fájlok.
- Gyenge mobilnet vagy hullámzó Wi-Fi kapcsolat.
- Energiatakarékos mód, amely leállítja a háttérfolyamatokat.
- Blokkoló vagy túl szigorú adatvédelem a böngészőben.
- Nyisd meg a telefont, és zárd be a többi futó alkalmazást.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra a TippmixPRO oldalát.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit a beállításokban.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot a telefon beállításaiban.
- Válts Wi-Fi és mobilnet között, és figyeld, melyiken tölt be.
- Ha a Wi-Fi a hibás, indítsd újra a routert, és várj egy percet.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
- Próbálj ki egy másik böngészőt a telefonon, és nyisd meg a pénztárat.
- Ha a játék továbbra is akadozik, zárd be a lapot, és nyisd meg újra a bejelentkezés után.
Ha minden lépés után is üres a képernyő, vagy a hibaüzenet ismétlődik, keresd az ügyfélszolgálatot a hiba pontos leírásával.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem megy át, és a felület a limitre hivatkozó üzenetet mutat, miközben a TippmixPRO casino login után a pénztárban próbálkozik.
- A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
- Egyszerre több tranzakció fut, és azok együttesen lépik túl a keretet.
- A fiók adatai és a tranzakció adatai nem egyeznek.
- A kifizetés előtt még nem teljesültek a játékhoz kapcsolódó feltételek.
- A kiválasztott tranzakciós mód saját kerete szűkebb, mint a fióké.
- Jelentkezz be a TippmixPRO felületén, és nyisd meg a pénztár részt.
- Nézd meg a fiókodhoz tartozó befizetési és kifizetési keretet.
- Ellenőrizd, hogy a megadott összeg nem haladja-e meg ezt a keretet.
- Ha több tranzakció fut, várd meg, amíg azok lezárulnak.
- Csökkentsd a tranzakció összegét a keret alá, és indítsd újra.
- Hasonlítsd össze a fiókban megadott adatokat a tranzakció adataival.
- Ha a kifizetést elutasítja a rendszer, ellenőrizd a játékfeltételek teljesülését.
- Válassz olyan tranzakciós módot, amelynek a kerete illeszkedik az összeghez.
- Próbáld meg a tranzakciót a böngészőben, ne a gyorsmenüből indítva.
- Ha a hiba ismétlődik, készíts képernyőképet az üzenetről.
Ha a limitre vonatkozó üzenet a módosítások után is visszatér, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció adatainak megadásával.
Függőben maradt kifizetés hosszabb ideig
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza nem változik, és a TippmixPRO casino app helyett a böngészőben figyeli az egyenleget.
- A kifizetés előtti játékfeltételek még nem teljesültek.
- A fiók adatainak ellenőrzése folyamatban van.
- Ugyanarra a napra több kifizetési kérés érkezett.
- A tranzakciós mód oldalán még nem történt meg a jóváhagyás.
- A kifizetés összege eléri a fiókhoz tartozó ellenőrzési szintet.
- Nyisd meg a pénztár előzményeit a böngészőben.
- Keresd meg a függőben lévő kifizetést, és jegyezd fel az azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a játékfeltételek teljesültek-e a kifizetés előtt.
- Nézd meg, hogy a fiókadatok minden mezője ki van-e töltve.
- Ha hiányos adatot látsz, pótold, és mentsd el.
- Ellenőrizd a tranzakciós mód oldalán a jóváhagyás állapotát.
- Ha több kifizetés fut, várd meg az első lezárulását.
- Ne indíts új kifizetést, amíg a régi függőben van.
- Ha a státusz napokig nem változik, készíts képernyőképet.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával és a képernyőképpel.
- Válasz érkezéséig ne módosítsd a fiók adatait.
Ha a kifizetés az adatok pótlása után is függőben marad, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, mire vár a rendszer.
Sikertelen belépés és zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégsem lép be, vagy a fiók zárolt státuszba kerül a TippmixPRO casino login során.
- Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
- Több sikertelen próbálkozás egymás után.
- A böngésző mentett egy régi jelszót.
- A fiók zárolását a rendszer biztonsági okból indította.
- A belépéshez használt eszköz vagy hálózat megváltozott.
- Írd be kézzel a felhasználónevet, és ügyelj a kis- és nagybetűkre.
- Írd be kézzel a jelszót, és ellenőrizd a billentyűzet nyelvét.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát ehhez az oldalhoz.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha a fiók e-mail címe elérhető.
- Nyisd meg az e-mailt, és kövesd a benne lévő lépéseket.
- Ha nem érkezik e-mail, ellenőrizd a spam mappát is.
- Állíts be új jelszót, és jegyezd fel biztonságos helyre.
- Jelentkezz be ugyanazon az eszközön és hálózaton, ahol korábban.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, készíts képernyőképet az üzenetről.
Ha a zárolt fiók a jelszó módosítása után sem nyílik meg, az ügyfélszolgálat tudja ellenőrizni a zárolás okát.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha a jelszót és a fiók adatait naprakészen tartod, és a bejelentkezést mindig ugyanazon a böngészőn végzed.